本报告由顺德区地方税务局根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求编制，全文包括概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、复议、诉讼和投诉、申诉情况、政府信息公开的收费以及免除收费情况、存在的主要问题及改进措施等内容。本报告的电子版可从我局门户网站“顺德区地方税务局网站”（http://www.ksbhyy.com）下载。如对本报告有任何疑问，请联系顺德区地方税务局政府信息公开工作领导小组办公室（地址：顺德区大良锦龙路133号，邮编：528300，电话：0757-22683002，电子邮箱：sdtax@sdtax.gov.cn）。
一、概述
2013年，我局在广东省地方税务局和顺德区委区政府的正确领导下，认真贯彻落实政府信息公开有关规定，以建设“法治型、服务型地税机关”为目标，按照“公开为常规，不公开为例外”的原则，始终坚持把政府信息公开作为年度重点工作抓好抓实，不断优化和拓展政府信息公开途径，通过门户网站、官方微博、税收宣传月活动、12366咨询热线、实体及网上纳税厅、媒体等各类有效途径，全面深入推进政府信息公开工作。
（一）加强政府信息公开组织保障。2013年，我局把政府信息公开工作摆上更加重要的位置，与税收中心工作统筹考虑、统一部署、同步推进，逐步建立起政府信息公开的长效机制,为政府信息公开提供了强有力的组织保障。
（二）进一步规范信息公开相关制度。2013年，我局进一步健全和规范信息公开制度、考核制度和责任追究制度。定期对信息公开工作进行考核、评议，同时进一步明确工作职责、程序、公开方式和时限要求，使信息公开制度得到进一步完善和规范。
（三）信息公开渠道进一步拓宽。2013年，我局除了继续完善门户网站、报纸、广播、电视等传统信息公开重要渠道外，还加大政务微博信息公开力度。结合区政府对政务微博的工作要求和我局工作实际，重新修订了我局政务微博的工作指引，转变政务微博的管理理念，真正让政务微博成为与纳税人信息共享的平台。2013年，我局通过新浪和腾讯官方微博共发送工作动态、税收政策等547条。
二、主动公开政府信息情况
（一）通过门户网站公开。2013年，我局通过地税网站发布政务信息4158条，平均每月发布信息347条，门户网站已成为政府信息公开以及税企沟通的主要阵地之一。
（二）通过实体和网上办税服务厅公开。继续整合升级实体办税厅和网上办税厅服务功能，整合窗口职能，完善办税指引，通过设立公告区、电子显示屏滚动播出重要涉税信息、编印税收宣传资料供纳税人取阅、举办“地税开放日”活动、举办“税法进村居”、“税法进学校”等，设立咨询台解答纳税人疑问等措施，使税企沟通更加畅顺，办税窗口群众满意度高达99.9%。
（三）通过“12366”纳税服务热线公开。12366纳税服务热线采用人工与自动语音相结合的方式，为纳税人提供纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务，是政府信息公开的重要渠道。2013年，12366热线打入话务量73856宗，呼出数2761宗，平均接通率99.66%，全省地税系统排名第二。其中，人工受理纳税人咨询、举报、投诉、建议等事项61463宗，同比下降5.8%；月均受理5122宗。
（四）通过主流媒体公开。与《珠江商报》、《南方都市报》等报纸和电台、电视台、互联网络媒体保持良好合作，全年共制作“税收一线”等电视电台节目 139期。另外，在《珠江商报》刊登了“我身边的税收故事”5期。
（五）通过地税专报、简报及《顺德地税》月刊等公开。全年共编发地税各类专报、简报等内参外刊276期，编印《顺德地税》刊物12期，及时反映地税工作动态，解读税收政策法规，拓展了群众了解地税部门的渠道，增强了工作透明度。
三、依申请公开政府信息情况
2013年，我局共收到政府信息公开申请1宗，已及时跟进并回复申请人。
四、复议、诉讼和投诉、申诉情况
我局2013年无发生因政府信息公开事项而引起的行政复议、行政诉讼以及申诉、投诉案件。
五、政府信息公开的收费以及免除收费情况
我局2013年无发生政府信息公开收费及减免情况。
六、存在的主要问题及改进措施
我局2013年政府信息公开工作取得了明显成效，但客观上仍存在不足之处，主要是科室和基层分局工作人员对政府信息公开意识强弱不一，认识有待提高；信息公开内容广度和深度还不够，公开的形式有待拓展。
结合2014年工作计划，我局拟从以下几方面加以改进：
（一）进一步丰富信息公开内容。重点加大对纳税人比较关注的税收政策和热点问题的公开力度，推动税收工作的透明化，促进税收执法规范和廉政建设。
（二）进一步创新信息公开的形式。重点研究依托微信等新媒体开展信息公开的可行性，努力拓展信息公开的广度、深度，全面提升服务质量，推进政府信息公开工作再上新水平。
（三）加强教育培训培训，增强政府信息公开意识。将政府信息公开纳入培训计划，全面增强干部职工特别是领导干部的政府信息公开意识和责任感。
